美容店什么拓客方式都行不通了？她们用8小时拓来117名优质客户
成功案例 · 2019-10-31 14:49 · 阅读:1675
传统美业拓客越来难，获取新客的成本越来越高，拓客成为了美业的心病。广州番禺有一家集减肥、塑形、美容为一体的俏卓玛（里仁店）肥胖体型修复体验店，之前也因为拓客的问题，尝试了各种方法。今年8月份，俏卓玛决定打破传统拓客模式，利用伊智拼团活动，开团不到8小时拓客117人，最后到店转化升单了82人。来看看他们如何操作。☟
商家心声
相较传统经营管理方式来说，伊智软件能使我的店面运营管理方面更高效，同时丰富运营工具很适合我们经营场景，打通了线上和线下的相结合的运营模式。
伊智软件
助力线上线下相结合
俏卓玛是以减肥、塑形、美容为业务主体的天然藏方本草修复品牌，全国发展迅速，目前拥有30多家门店。自2018年9月6日俏卓玛（里仁店）开业以来客户群体主要是20岁到35岁之间的女性为主。她们的消费诉求不再限于产品本身，对于消费体验和服务的要求也很高。于是在这种情况下，俏卓玛借力伊智软件打通线上和线下，以一体化的运营方式为客户打造优质美容体验。
简便高效的线上预约：开通伊智小程序，通过预约功能。客户可以提前安排好自己的时间，无需到店等待，员工也可以高效的做好服务。同时可以通过搜一搜找到俏卓玛生物科技小程序进行预约，（如果添加到我的小程序后，还可以拉下微信快速找到小程序进行预约）。
优质的服务体验：参与活动的客户到店后，可以先进行一个免费的皮肤测试，美容师为客户分析肌肤的问题，同时会在活动区对客户提供专业的护肤美容方案，还有休息室供给客户等待，茶歇使用。
个性化会员管理：利用伊智软件的会员管理功能，对顾客打标签，编辑客户档案，以便了解每个客户的瘦身情况及特殊诉求，更好的开展个性化服务。
俏卓玛负责人表示，在互联网化的今天，多变的消费诉求变得多元化，只有线上和线下一体化运营，为客户提供优质的产品+服务才能更好地建立客户信任度。
巧用拼团拓客引流
拉新成交两不误
完成线上和线下的一体化经营布局后，如何实现拉新成交两不误成了难点。「伊智软件后台有许多营销工具非常实用，根据自身的店情来运营，是可以实现拉新成交两不误的」俏卓玛负责人说道。
今年8月份，俏卓玛利用了伊智小程序功能推出了「浪漫七夕，一周年店庆」主题拼团活动，活动开展不到8小时，成功为门店拓客117人，新客成交82人，到店直接转化升单率高达2/3。
拼团为活动引流：活动选品为原价1688元的背部疏通减肥套餐，发到朋友圈以及意向客户群，用专业活动话术引导客户参与拼团，同时也用较高价值的活动产品以低价为由头吸引客户参与，为本次活动引流。
拼团活动火爆朋友圈：群发和朋友圈活动素材，收集客户拼团成功付款的截图， 将预热拼团活动话术及火爆推文群发到朋友圈，刺激潜在客户需求，让顾客预订活动名额。
拼团送优惠，提升整体活动效果：对于参与拼团的客户到店消费满1000元即可获得俏卓玛送出价值168元颈部疏松套餐、价值168元藏方减肥套餐，利用赠送套餐刺激客户进行升单消费，带动整体活动效果。
另外，只要是参与拼团的新客户到店即可领取价值200元的美容赠品，还有老客带新客成功到店后还可以参加「会员限时充值，5折权益」活动，有效提高新老客户到店率和店铺总体升单率。据俏卓玛负责人透露，本次活动不到8小时期间店铺总体销售额提升了66%。
信任度+口碑
实现高效拓客
如何实现高效拓客，经过不断的实验和调整，俏卓玛利用了伊智会员功能搭建了，完善的客情维护方案，根据顾客信息定期向顾客发送节日，生日祝福，日常美容信息。有利于增强老客户对俏卓玛的信任感，达到以老带新，升单裂变的效果。
方便新客体验活动后，在新客户满意度良好的前提下，由员工引导体验后的新客户发朋友圈宣传进行口碑的二次裂变，并为下一次拼团活动打下口碑。
最后俏卓玛负责人表示，为了让客户更乐于分享门店，后续还会开放一下优惠套餐，让会员有更强烈的参与感，更加积极地投入分享中来。
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